Veelgestelde vragen over Mercure Antwerpen Centrum Opera in Antwerpen

Een arrangement is een meerdaags verblijf waarbij al enige zaken zijn inbegrepen. Wij bieden meerdere arrangementen aan waarbij de inhoud met het thema te maken heeft. Zo beschikt het 3-daagse Culinair Arrangement vaak over één of enkele diners. Dit is voor u erg gemakkelijk omdat u zelf een thema kunt kiezen waarbij u kunt profiteert van het gemak. Tevens zijn arrangementen vaak voordeliger ten opzichte van een aantal losse overnachtingen.

Wanneer kan ik een Hotelbon arrangement boeken? »

U kunt een Hotelbon arrangementen boeken als u beschikt over een Hotelbon Voucher of een Hotelbon Jaarkaart. De Hotelbon arrangementen zijn via deze site te boeken. Voor de voorwaarden en overige informatie verwijzen wij naar www.hotelbon.nl.

Hoe maak ik een reservering? »

Om een reservering te maken kiest u eerst een kamertype of arrangement. Als u deze geselecteerd heeft klikt u in de kalender op de datum dat u wilt vertrekken. U komt nu in ‘stap 1’ van de reserveringsstraat. Hier kunt u desgewenst de datum nog veranderen en het aantal overnachtingen aanpassen. (Let op: bij arrangementen staat het aantal overnachtingen al vast). Verder kunt u hier het aantal kamers met het aantal personen en kinderen op de kamer selecteren. Onder het kopje ‘kamertypes’ komen nu de mogelijkheden tevoorschijn. U selecteert het type kamer dat u wilt boeken en deze verschijnt aan de rechterkant onder het kopje ‘prijsopgaaf’.
U klikt op ‘verder’ en komt dan bij ‘stap 2’. Hier heeft u de mogelijkheid om overige wensen in te vullen aan de linkerkant van het scherm. Tevens kunt u in het middenveld extra’s bijboeken zoals een flesje wijn op de kamer bij aankomst. Als u uw keuzes heeft gemaakt ziet u aan de rechterkant onder het kopje ‘prijsopgaaf’ wat het totaalbedrag van uw boeking is. Als alles klopt klikt u weer op ‘verder’.
U bent nu bij ‘stap 3’ in de reserveerstraat, hier dient u uw persoonlijke gegevens in te vullen. Daarbij kunt u hier aangeven hoe u wilt betalen. Als u alles heeft ingevuld dan klikt u op verder. Bij ‘stap 4’ zal de betaling afgerond worden. Als u hier op verder klikt dan wordt uw boeking bevestigd. U ontvangt per email een bevestiging van uw boeking.

In de reserveerstraat verschijnen géén kamers. Wat kan ik doen? »

Als er geen mogelijkheden tevoorschijn komen dan betekend dat, dat er te weinig kamers beschikbaar zijn of dat de datum vol zit. U combinatie is dus niet mogelijk. U dient dus een andere datum of minder kamers te selecteren.

Kan ik verschillende kamertypes tegelijk boeken? »

Dit is helaas niet mogelijk. U kunt een aantal kamers van hetzelfde type tegelijkertijd boeken maar het is niet mogelijk om een boeking voor twee verschillende kamertypes te maken. Mocht u graag diverse kamertypes willen boeken dan kunt u contact opnemen met het volgende telefoonnummer 0347-750438, Hotelcode 108105.

Moet ik online betalen? En met welke betaalmiddelen kan dit? »

Om uw reservering af te ronden dient u online te betalen. U kunt met creditcard (Eurocard/Mastercard, American Express of Visa Card) of iDEAL betalen. Inwoners van Nederland kunnen ook middels een eenmalige incasso betalen. Op een andere manier betalen, kan uitsluitend door telefonisch te reserveren via Tel.: 0347-750438, Hotelcode 108105.

Wat is iDEAL? »

iDEAL is een online betaalmogelijkheid, ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank, Postbank en Rabobank. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Meer informatie over iDEAL>>

Krijg ik het aanbetaalde bedrag terug, wanneer ik de reservering annuleer? »

Op alle reserveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
Bekijk de UVH voorwaarden »

Zijn er bijkomende kosten? »

Naast de kosten die gerekend worden voor het verblijf, rekenen wij de volgende extra kosten:

Reserveringskosten
Wij rekenen bij elke boeking éénmalig € 6,50 aan reserveringskosten. Dit bedrag dekt de kosten die wij zullen maken voor het juist afhandelen van uw reservering.

Toeristenbelasting
Bij veel hotels zult u toeristenbelasting moeten betalen. Dit bedrag geldt in de meeste gevallen per persoon, per nacht. De toeristenbelasting wordt per gemeente vastgesteld en hier hebben wij dus geen invloed op. Het kan ook voorkomen dat een gemeente geen toeristenbelasting rekent. In dit geval hoeft u deze kosten dus niet te betalen.

Overige wensen
Het kan voorkomen dat u een babybedje op de kamer wilt of misschien wilt u een diner bijboeken. Voor deze extra wensen kan een vergoeding berekend worden. De mogelijkheden voor het bijboeken van extra wensen en de kosten verschillen per hotel. Voor meer informatie kunt u het beste de website van het door u gewenste hotel raadplegen.

Waarom zijn de kosten hoger dan de kosten die op de website vermeld zijn? »

Op de website wordt de ‘vanaf prijs’ vermeld. De kosten kunnen dus hoger zijn in bijvoorbeeld het weekend of het hoogseizoen. Deze ‘vanaf prijs’ geeft dus de meest goedkoopste prijs aan. Voor de exacte prijs kunt u de datum aanklikken om vervolgens mij ‘stap 1’ te kijken wat de exacte kamer- of arrangementsprijs is.

Krijg ik een reserveringsbevestiging? »

Wanneer u uw reservering afrondt verschijnt er op uw beeldscherm een bevestiging van de reservering. U kunt deze direct uitprinten door op de knop 'print' te klikken. Standaard ontvangt u ook een bevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.

Ik heb geen reserveringsbevestiging per e-mail ontvangen? »

Controleert u alstublieft uw e-mailadres als u de boeking maakt. Als u niet direct na het boeken een e-mail ontvangt, kan het zijn dat uw mailbox vol is of u uw e-mailadres verkeerd gespeld heeft.

Als u geen bevestiging heeft ontvangen dan kunt u het contactformulier invullen onder het kopje ‘contact’ op de website. Hier dient u uw naam, de aankomstdatum en indien mogelijk de datum dat u de reservering gemaakt heeft te vermelden. Wij zullen u dan een bevestiging toemailen.
De reserveringsbevestiging is uw bewijs van reservering. Wij raden aan om deze mee te nemen naar het hotel.

Hoe kan ik een groepsboeking maken? »

Wilt u graag een paar dagen weg met een groep? Dat kan! In het menu aan de linkerkant van de website vindt u een kopje ‘Groepsboekingen’. Hier heeft u de mogelijkheid om een offerte aan te vragen. Wij maken voor u een offerte op maat!

Kan ik mijn hond meenemen? »

Huisdieren zijn toegestaan.

Wat zijn de in- en uitcheck tijden? »

Bij aankomst in het hotel kunt u inchecken vanaf 14:00 uur. Op de dag van vertrek wordt u verzocht om voor 12:00 uur uit te checken.

Wat is het rookbeleid in het hotel? »

Sinds 1 juli 2008 is in Nederland het rookverbod voor de horeca van kracht. Vanaf deze datum mag er in horecagelegenheden niet meer gerookt worden dus ook niet in hotels. Dit betekend dat er in alle openbare ruimtes en in hotelkamers niet meer gerookt mag worden.

Hoe laat vindt het ontbijt plaats? »

Het ontbijt vindt elke dag plaats tussen 07.00 – 10.30 uur.

Ik wil mijn boeking annuleren wat moet ik doen? »

In uw reserveringsbevestiging staat het telefoonnummer vermeld waar u naartoe kunt bellen om uw boeking te annuleren. Dit kan niet via het contactformulier op de website.

Vraag onbeantwoord? »

Wil het online reserveren niet lukken, of heeft u nog aanvullende vragen? Neemt u dan gerust contact met ons op via het contactformulier op de website of via het volgende telefoonnummer 0347-750438, Hotelcode 108105. We staan u graag te woord.

Boek een hotelkamer bij Hotel Residence

button_boekhotelkamer.jpg

1000

javascript:pageTracker._link('https%3A%2F%2Freserveren.hotelmoment.nl%2Fhmo%3Fhotelid%3D20070%26roomid%3D5');

Smart_Residence_Kamers

Boek een arrangement bij Hotel Residence

button_boekarrangement.jpg

1000

javascript:pageTracker._link('https%3A%2F%2Freserveren.hotelmoment.nl%2Fhmo%3Fhotelid%3D20070');

Smart_Residence_Arrangementen

Mercure Antwerpen Centrum Opera � Molenbergstraat 9 � 2000 � Antwerpen � +31 (0) 347 - 750438 � Hotelcode 108105

Vragen | Voorwaarden | Sitemap | Hotelmoment |